Un sistema que trata bien a las personas
empieza por dentro
Más de 20 años aplicando la norma desde la banca y las cooperativas, ahora de tu lado para blindarte ante los reguladores.
Lo que falta es cómo aplicarlo correctamente para proteger al usuario y a la empresa
Por qué un reclamo se repite, cómo prepararse dónde la asimetría de información se vuelve riesgo reputacional y sancionatorio. Esa implementación práctica es lo que enseñamos: no sustituimos al asesor legal, entrenamos criterio de conducta y gestión de riesgos en quienes lo aplican todos los días.
Prepara tu equipo
Para oficiales de conducta de mercado, cumplimiento, PLAFT, riesgos y atención al usuario de bancos, financieras, cajas, cooperativas y fintechs.
Test de Conducta de Mercado
¿Tu equipo ya está aplicando los cambios normativos recientes? Situaciones reales de atención, transparencia y tratamiento de reclamos. Comprueba si ya está preparado en menos de 10 minutos.
Hacer el test (gratuito) →Certificación en conducta de mercado y transparencia
Módulos, casos peruanos y evaluación final con constancia a nombre del participante. Cupos limitados por edición.
Solicitar →Clase técnica: tarjetas de crédito
El producto que más reclamos genera: comisiones y su sustento, consumos no reconocidos, cargos automáticos, bloqueo y responsabilidad, y dónde se quiebra la información al usuario.
Solicitar →Certificación PLAFT
Formación y talleres en prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, adaptados a cooperativas y entidades reguladas. Para oficiales de cumplimiento, personal operativo y directivos.
Solicitar →Acompañamiento especializado
Cuando el reto excede la capacitación y necesitas diseñar, implementar o revisar.
Protección al consumidor y conducta de mercado
Políticas de transparencia, gestión de reclamos y atención al usuario alineadas al marco de la SBS e INDECOPI. Tratar bien al cliente no es un costo: es la base de la confianza.
Cumplimiento normativo, gobierno y gestión de riesgos, PLAFT
Diseño, implementación y revisión de sistemas de compliance con visión práctica: conocemos la exigencia regulatoria y su impacto real en la operación.
Protección de datos personales
Adecuación a la Ley N.° 29733 y su reglamento: registro de bancos de datos ante la ANPDP, políticas de privacidad, consentimiento y flujos transfronterizos de datos.
Radar regulatorio
Seguimiento de los cambios normativos que afectan la relación con el usuario financiero, con matriz de riesgo modelo. Por suscripción anual. En preparación.
A quiénes servimos: bancos, fintechs, cooperativas, instituciones públicas y profesionales de banca.
El Open Finance redefine el estándar de confianza
Con la entrada de las finanzas abiertas, la conducta de mercado deja de ser un requisito formal y se convierte en la prueba de que una entidad puede sostener la confianza de sus usuarios cuando los datos empiezan a moverse. Conocemos la regulación desde dentro y preparamos hoy a las entidades para ese escenario.
Leer el análisis →- El consentimiento del usuario se vuelve el centro del diseño del producto.
- La transparencia deja de medirse en documentos y pasa a medirse en experiencia.
- Adecuarse toma tiempo: los equipos que se preparan hoy llegan sin sobresaltos.
Hablemos de la salud financiera de tus usuarios
Agenda una conversación de 45 minutos. Analizamos juntos tus retos de protección al consumidor, cumplimiento y datos personales.